一、理論介紹：人格的三種狀態P--A--C體系
溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA）是在確定、檢查及分析人們交流的方法，並將所得訊息加以系統化，瞭解人們是以其三種自我（父母、成人、兒童）的哪一部份做反應或發出刺激。亦指兩個人之間，我對你做某事，你回報我某事。艾瑞克.伯恩（Eric Berne）根據臨床經驗，將個體的內在歸納為「父母（Parent）」、「成人（Adult）」、「兒童（Children）」三種，也就是人格的三種自我狀態。這三種名詞和平常的父母、成人、兒童的含意與用法均不同，觀看以下的解釋後，相信便會發現其間的差異所在。 「父母」 è外在事件的紀錄（教導概念）
「成人」è透過探索而記錄的資料（思考概念）
「兒童」è內在事件的紀錄（感覺概念） （一）「父母」
「父母」是指記錄在腦海裡的一些早期經驗（從出生到五歲前），主要是一個人在童年時代生身父母或代父母的一切言行，正向或負向的，小孩子均忠實地記錄到「父母」之中，就好像錄音帶一樣。這些都是永久性的紀錄沒有人可以洗掉，在往後的人生中隨時可以重播。每個人的早期經驗不同，所以「父母」亦不同。（二）「兒童」
個人除了把外在事物記入「父母」之外，同時還進行「內在」事件的紀錄，即指小孩對所見所聞的反應，多半是「感覺」。這些「感覺」有正向的，也有負向的一面。正向的感覺包括許多肯定的資料：創造力、好奇心、渴望去嘗試、探索等；負向的一面則是無能、受挫、缺乏字詞表達真正的意思、憤怒、被遺棄等等。 (三)「成人」 當孩子約十個月大時，他到處爬行，探索和試驗環境事物，此時他發現自己已能靠理解和思考做一些事，這種自我實現就是「成人」的開端。小孩發現生活中還有一些「父母」的教導概念、「兒童」的「感覺概念」等不同的資料，根據這些資料的收集和分析，發展出「成人」的「思考概念」。
每個人都有三種自我狀態：「父母」、「成人」、「兒童」。當你的行為、思考和你觀察中的父母一樣時，表示你正處於「父母」的狀態；當你在討論目前的事情、收集資料、觀察現象及客觀評量時，表示你正處於「成人」的狀態中；當你感受和表現童年的一些行為時，表示你正處於「兒童」的自我狀態中。P-A-C體系是一種真實現象，個人依之而表現其外顯行為，可從一些身體及語言線索（如下表）觀察出，包括聲調、姿勢和臉部表情，對這些線索越熟悉，越能幫助我們對自我與他人的分析與判斷
※ P-A-C狀態檢索表
溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA）是在確定、檢查及分析人們交流的方法，並將所得訊息加以系統化，瞭解人們是以其三種自我（父母、成人、兒童）的哪一部份做反應或發出刺激。亦指兩個人之間，我對你做某事，你回報我某事。艾瑞克.伯恩（Eric Berne）根據臨床經驗，將個體的內在歸納為「父母（Parent）」、「成人（Adult）」、「兒童（Children）」三種，也就是人格的三種自我狀態。這三種名詞和平常的父母、成人、兒童的含意與用法均不同，觀看以下的解釋後，相信便會發現其間的差異所在。 「父母」 è外在事件的紀錄（教導概念）
「成人」è透過探索而記錄的資料（思考概念）
「兒童」è內在事件的紀錄（感覺概念） （一）「父母」
「父母」是指記錄在腦海裡的一些早期經驗（從出生到五歲前），主要是一個人在童年時代生身父母或代父母的一切言行，正向或負向的，小孩子均忠實地記錄到「父母」之中，就好像錄音帶一樣。這些都是永久性的紀錄沒有人可以洗掉，在往後的人生中隨時可以重播。每個人的早期經驗不同，所以「父母」亦不同。（二）「兒童」
個人除了把外在事物記入「父母」之外，同時還進行「內在」事件的紀錄，即指小孩對所見所聞的反應，多半是「感覺」。這些「感覺」有正向的，也有負向的一面。正向的感覺包括許多肯定的資料：創造力、好奇心、渴望去嘗試、探索等；負向的一面則是無能、受挫、缺乏字詞表達真正的意思、憤怒、被遺棄等等。 (三)「成人」 當孩子約十個月大時，他到處爬行，探索和試驗環境事物，此時他發現自己已能靠理解和思考做一些事，這種自我實現就是「成人」的開端。小孩發現生活中還有一些「父母」的教導概念、「兒童」的「感覺概念」等不同的資料，根據這些資料的收集和分析，發展出「成人」的「思考概念」。
每個人都有三種自我狀態：「父母」、「成人」、「兒童」。當你的行為、思考和你觀察中的父母一樣時，表示你正處於「父母」的狀態；當你在討論目前的事情、收集資料、觀察現象及客觀評量時，表示你正處於「成人」的狀態中；當你感受和表現童年的一些行為時，表示你正處於「兒童」的自我狀態中。P-A-C體系是一種真實現象，個人依之而表現其外顯行為，可從一些身體及語言線索（如下表）觀察出，包括聲調、姿勢和臉部表情，對這些線索越熟悉，越能幫助我們對自我與他人的分析與判斷
※ P-A-C狀態檢索表
| 身 體 的 線 索 | 語 言 的 線 索 | |
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「父母」 |
皺眉、緊閉雙唇、搖頭、臉色不好、雙腳輕輕地敲著、手叉腰、雙手在胸前交叉、握拳、嘆息等等。 除此之外，也有些姿勢只對某些人有意義，如果你父親習慣在罵人前先清清喉嚨，這就是你「父母」的特別線索。 |
「我告訴過你多少次了」、「你要經常記住…」、「絕對不能…」、「如果我是你…」等等。 「經常」和「絕對不能」幾乎都是「父母」的用語，許多評價性字詞，如「應該」和「必須」均表示是「父母」在活動的信號。 |
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「兒童」 |
流眼淚、噘起小嘴、發脾氣、音調提高、眼球轉動、聳肩、目光朝下、高興、舉手發言、咬指甲、挖鼻孔、坐立不安、吃吃笑等等。
多數的線索為身體動作，因為嬰孩對外界最早期的反應多屬於非語言。 |
我希望、我不管、我要、我猜、我長大以後、最大的、好一點的…等兒語。
要注意有些兒語並非是「兒童」的而是「成人」的，需分辨清楚。 |
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「成人」 |
當我們以「成人」傾聽時，表情是直率的、用心的。歪著頭聽表示洗耳恭聽，但心中存著自己的意見。 | 基本字眼如：「為什麼、在哪裡、誰、怎麼做、何時、如何、多少、比較、可能、真假、我想、我知道等等。」 |
二、人際溝通的種類 根據溝通分析法的觀點，溝通來自某一個人自我狀態的刺激，以及另一個人自我狀態的反應。因為有各種自我狀態所發出的刺激和反應而形成各種形式的溝通，主要的類型有下列三種： 1.互補溝通：指某人的刺激行為和對方的反應行為互相平行，此種溝通是開放的，每個反應也是在預期中，因此雙方能不斷溝通。 例一 小孩：「我穿這件衣服好看嗎？」（A-A）
父或母：「顏色搭的不錯。」（A-A）
例二 父或母：「放學要馬上回家，不可在外面遊蕩。」（命令的，P-C）
小孩：「好，知道了。」（順從的，C-P）
2.交錯溝通：指對某人的刺激行為表現出非預料的反應，溝通的路線形成交叉，這時，人們可能就會退縮、逃避，溝通於是停頓，或再轉換另一種溝通形式。例一 小孩：「我穿這件衣服合適嗎？」（客觀的，A-A）
父或母：「醜死了，快去換掉。」（批評的、命令的，P-C）
3.曖昧溝通：此種溝通牽涉兩個以上的自我狀態，一種是表面的，一種是隱藏的。表面的溝通是按照社會預期的方式進行，而隱藏的溝通常以行為語言表達。 例一 表面上--小孩：「我們班同學幾乎都有養電子雞。」（提供訊息，A-A）
實際上--小孩：「如果你不給我養電子雞就太落伍了。」（批評的，P-C） 例二 表面上—父親：「已經十一點了，你打算什麼時候寫作業呢？」（收集資料、客觀的，A-A）
實際上—父親：「你快把作業寫完，不然我要生氣了。」（命令的，P-C） 三、人際溝通的四種心理地位 在人們心裡存著自我評價或對他人的評價，一種心理地位（Psychological status），也就是人際溝通時的基本心態：「我很好」或「我不好」，「你很好」或「你不好」。因此溝通分析論者將人際間溝通時的基本心態歸納為下列四類型：· 我很好，你也很好（I'm OK, You're OK） 「我很好，你也很好」這種心理地位的人，是較具有信心、積極態度的人，也是心理健康的象徵。擁有這種心理地位的人較能建設性地解決生活中的問題，對事情的期望有根據，也能接受每個人的特殊性。· 我很好，你不好（I'm OK, You're not OK） 「我很好，你不好」的心理地位，又稱為「投射地位」，這種人常覺得自己被別人傷害，並把自己的不幸歸咎於他人，態度自大且容易懷疑他人。· 我不好，你很好（I'mnot OK, You're OK） 「我不好，你很好」的心理地位，又稱為「投入地位」，具有自卑感，和別人比較時常覺得自己不行，壓抑自己、容易退縮，常有沮喪、失意感。· 我不好，你也不好（I'm not OK, You're not OK） 「我不好，你也不好」的心理地位，對人生沒有興趣，不切實際，常認為前途茫茫，很容易放棄希望及努力。
四、溝通分析在親職教育上的應用 溝通分析可以運用在親職教育上嗎？「是的，溝通分析可以運用在親職教育的實務中」，其理由是T.A.運用在親職教育上可以有三大功能：· 增強親職教育對自我的瞭解，進而瞭解他人
偉大的職位
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