同理心vs同情心

• 何謂同情心？
  同情心是安慰。是一種情緒，是「感同身受」，是一種被動地分享，如同對其他人的痛苦、歡愉或悲慟立即而自發的反應。
• 何謂同理心？
  喬拉米卡利醫師說：同理心是理解，同理心需要一定程度情感上的距離──你必須與悲痛、恐懼、憤怒保持距離，創造一定的空間，讓你的理性思緒平撫非理性的感覺。你必須先把成見擺在一旁，壓抑想要評斷與譴責的下意識反應。因為還有更迫切的，也就是追求「理解」、或最終希望能「寬恕」的需求，報復的情緒因而得平靜與壓抑。
  同理心起於理解，但和許多人所想的相反，同理心不只是理解。同理心不是簡單地說：「我瞭解你的感覺跟想法。」這只是漫長的努力過程中的第一步。一旦你擁有足夠的熟悉與理解，同理心會要求你付諸行動。做一個能施展同理心的人，比擁有同理的能力更重要，因為這才是我們運用同理心的價值所在。將我們的理解從內心世界轉移到外在世界，我們可以學到如何以積極的方式、帶著想要幫助人而非傷害人的目地，來表達同理。
  表達同理心並不是一步接著一步「這麼說」、「那麼做」的簡單步驟。事實上，研究同理心的心理學家強調，這艱困的工作還包括準確地理解他人的情緒、並在回應時重視每個獨一無二的個人與情境。
  關於同理心，有一個基本不變的事實：即使我們深刻的瞭解他人的感覺與思想，但如果什麼事也沒做，我們並不能算是有同理心的人。如果我們只是坐在那裡，分享他人的情緒，但沒有辦法或不願意將感覺轉化為行動，便是否定了同理心的自然進展。同理心必然是行動導向。同理心帶著想要理解的真誠渴望問說：「我能學到什麼？」透過深刻的感受與開放的心靈，同理心會說：「請教導我。」在人際關係中的每一次意外與轉折，同理心都想知道：我能怎麼幫忙？我能做什麼？接下來我能往哪裡走？
  同情心與同理心的分別，可以拿「油與水混和」與「牛奶與水混和」來比喻。同情心就好比油與水，彼此相靠、互相碰觸、互相作用、但總是個自維持獨立的本體：兩個人一起處在不同的經驗當中。而同理心則好以水與牛奶混和，各自變成對方，共同創造全新的整體：兩個人經歷相同的、共享的經驗。
• 何謂同理心的傾聽？
  同理傾聽的焦點在於他人身上，目的是希望讓對方感覺自己的獨特經驗是被理解的。這意味從一般性轉移到特殊性，從遲頓轉移到敏銳，從普通轉移到稀有，從尋常轉移到不平常，從熟悉轉移到陌生。若說同情心是回到過去，因為有共通的經驗而產生了一般性的理解，則同理心則是聚焦在現在，聚焦在目前正在發生的事情，在這特殊的時刻。*　　
  
  
  ──亞瑟‧喬拉米卡利、凱薩琳‧柯茜，《同理心的力量》