2013年9月14日 星期六

為何執迷不悟——談認知失調理論

很多時候,我們的身邊存在著一些悲情的人物,這些人也許是我們的親戚,也許是我們的朋友,也許只是無甚相關的人生過客。
他們屢受欺負,卻始終執迷不悟。
最典型的故事,就是一個痴心女子,愛上了一個薄情郎,
男人滿口謊言,輕予承諾,但屢次跳票,讓女子一再受騙,墮胎了無數次,卻始終苦苦等待男子的回心轉意。
到底怎麼了?我們總是說:這女孩子太過癡情,被愛迷昏了頭。
有些人還會說:這女孩太笨了,要是我,早就把那男的給甩了。
但別忘了,每個被騙的女孩,也許都曾說過相似的話。
暫時撇開這例子,再看另外一個實例:刮刮樂詐財事件。
故事很老套,總是某個苦主,在某個不幸的時刻,撿到了一張印刷拙劣的彩票,苦主一刮,哇!不得了,得了數千萬、甚至上億的大獎——
好運竟然從天上掉下來,擋都擋不住,趕緊打電話去詢問——一
問,對方也是滿口恭喜,但是,最後還是落下一句:請先繳所得稅金。
稅金數目不大,為了大獎,自然得趕緊繳。然而,儘管繳了,錢還是沒有,
急急忙忙地再問,說要繳入會金——就這樣,大獎一直沒到手,小錢卻一直付阿付。
到最後,被榨得乾乾淨淨。輸上數千萬的人所在多有。
笨嗎?說來也不笨,很多苦主都有大學學位。
貪嗎?問世間,誰比較不貪,但是再貪也不至於被騙上數千萬吧?
上述的兩個每天都在發生的故事,其實都是有原因的。這在社會心理學上稱之為認知失調理論,又稱認知行為失調理論。
什麼是認知行為失調理論呢?姑且不管那麼多煩人的專有名詞,簡單講,就是認知與行為失調了——
認知是我們的想法,認知可以引導行為。
這情形每天都在發生,例如我們上街買衣服,我們一定會買我們認為好看的衣服。
正因為我們認為它好看(認知),我們才會買它(行為)。認知引導行為,這是再自然不過的了。
但是,有些時候,行為卻可以反過來引導認知。
這就是說:因為我們先做了,我們只好改變我們的觀念。
為什麼呢?認知行為失調理論告訴我們:認知一旦跟行為脫節時,我們就會感到焦慮,
例如:我們買了一件衣服,回家一穿,卻發現不好看,我們自然很痛苦,因為我們認知衣服是不好的,我們卻買了,認知跟行為失調了,
我們的舉動彷彿告訴我們:自己是個大呆瓜。
這時候怎麼辦?改變行為?拿衣服退回店裡?萬一不能退的話呢?放到衣櫃不要穿?萬一非穿不可的話呢?
那麼,我們就只好改變我們的認知了——我們得說服自己:這衣服雖然爛,但還是有可取之處。
這就是敝帚自珍的道理。我們選擇自己喜歡的,卻也會喜歡自己所選擇的——為的就是不要讓自己的認知與行為發生失調。
回頭看看先前的例子好了:一個女子選擇了一個爛人,所有的親友可能都勸告她,但她終究選他了。
等到激情過去,爛人開始原形畢露,這下慘了,女子怎麼自圓其說?
她犧牲了親情、友情,卻換來這樣的結果——
她當然不能接受,不能改變對方之下,她只好改變自己的認知,她得說服自己,那男的雖爛,但是還有可取之處。
等到女子為男人犧牲更多時,她就更不能放棄了,這就像股票套牢的觀念一樣——都套那麼多了,萬萬不能賣,一賣就損失慘重,
所以只好牢牢地抱著,眼睜睜看著股價一直下跌。
刮刮樂也是這樣。越是聰明的人,越是無法接受自己受騙的事實,所以,他就得窮究各種可能,來讓自己相信這不是一場騙局。
因為聰明,所以說服自己的功力就越高,被騙的金額就越大;金額越大,就更無法接受這是一場騙局。
很奧妙吧?這就是認知行為失調理論。
社會心理學家發現:我們只要有辦法讓別人吃了我們的虧,他就得努力來為我們講話,不然,就證明他自己是個笨蛋或無能的人。
就像我們開車,被一輛車子無理地超車,我們一定會想:對方可能有急事,所以才開這麼快,有了這個解釋,我們不爽的心情才得到紓解——好笑吧?被無理超車,還得為對方解釋,否則我們就會覺得自己很沒用。
認知行為失調理論指出了人們越陷越深的機轉,很多患者就是身陷其中,而痛苦不堪。
這現象是很難打破的,除非,你我都能對之有充分認識,及早防備,否則不管你再聰明,一旦陷入自欺的死胡同,一樣很難自拔。

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