同理心

陶老師&文瑗老師去加拿大拿證書...讀書會就自己來...
溝通的饗宴一直是我們努力學習&探討的主題...
溝通~一種是和自己的溝通也就是自我的覺察...一種是和他人的溝通那就需傾聽和同理
心慈把去觀音線受訓的同理心講義拿出來分享...

所謂同理心，就是站在對方的立場，將你對他或她的經驗、行為、感覺的了解，傳達給對方知道。
一個耐人尋味的故事
有一位老太太，她的子女們從小就知道母親最愛吃魚頭了，以前小時候沒錢可以孝敬母親，在長大了,每次回家總不忘拎個大魚頭孝敬母親，兄弟姐妹聚在一起的時候，也總不忘記從前小時候吃魚時，母親每次都一定要吃魚頭。  老太太有一天病的很重，子女們來探視，也不忘帶一個魚頭給母親調養身子，這時刻老太太終於忍不住留著眼淚說說道:傻孩子，母親怎麼會喜歡吃魚頭呢?只是因為你們小時候喜歡吃魚肉，所以媽媽捨不得吃魚肉，只好啃魚頭啊!
孩子非常孝順but是否真的用心去想過，母親希望孩子怎麼去孝順她呢?說不定我們一直一廂情願的想著母親喜歡的是"魚頭"，而忽略了老媽其實內心渴望的是"魚肉"?

將心比心一般人其實常常給母親不少的"魚頭" ，例如金錢、自己在事業或學歷上的表現、帶母親去吃大餐，而忽略了母親其實期待的是"魚肉" ，例如偶爾花點時間陪陪她，費點心思體貼她，最重要的是，把自己照顧好，別讓老媽擔心。

...我的想法是:為何老媽自己在環境改善後不提出自己的需求想望我又不同理了...

回歸正傳...為何需要培養同理心小故事分享:
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就「啪」地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：「為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就 把它打開了呢？」鑰匙說：「因為我最了解他的心。」
『每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一隻細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。』  


·     同理心的第一個部分是偵察和確認一個人的感受，這部分強調知覺技巧------能注意到口語和非口語線索，據以確認其情緒狀態。。
  PS:偵察與確認他人感受的能力，受到下列因素的影響：1.我們在相同情境下的經驗；2.我們對該情境的想像；3.我們對他人在相同情境下的觀察。重要的是當我們在覺知他人的情緒狀態時，我們必須從他人的眼光來看事情。我們對他人的了解不是依據我們所想的那個人「應該」有什麼感受，而是依據那個人真正經驗到的感受是什麼。
同理心是「他人」取向，而不是「我」取向。

我們在安慰人時常見的反應如下:
*說教                     *指責                     *站到第三者                    *否定對方的情緒感受
*給建議                 *給保證                 *岔開話題                        *同理
*探問                     *捲入對方的情緒或問題                               *自我揭露

妨礙同理的情況:
*批判                      *主觀                      *傾聽者陷入自己的情緒
*急於解決對方的問題                          *過於理性

表達同理心可運用下面的公式：  「你覺得……」------後面緊跟著情緒字眼及正確的強度。  「因為……」------後面緊跟著引起這個感覺的經驗或行為。

跟著對方的感覺走

可以使用簡述語意，是摘要分享者的談話，將所瞭解的訊息用自己的話重新敘述，一方面表示我已經聽到了，一方面是確認我所聽到的訊息是否正確。

「你的意思是說------」